Reklamační řád

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese [email protected].

2. Podmínky pro vrácení zboží

• Zboží musí být nepoškozené a v původním stavu.
• Musí být vráceno v originálním obalu, pokud možno včetně faktury nebo potvrzení o nákupu.
• Vrácení zboží je na náklady zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

3. Refundace

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží stejnou platební metodou, kterou byla provedena platba.

4. Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, máte nárok na reklamaci do 24 měsíců od nákupu.

• Kontaktujte nás e-mailem s popisem vady a fotografiemi.
• Po domluvě zašlete zboží zpět nebo vám zašleme nový kus.
• V případě uznané reklamace vám uhradíme i náklady na dopravu.

5. Výjimky z vrácení

Nelze vracet zboží:

• Které bylo upraveno podle přání zákazníka.
• Které podléhá rychlé zkáze (např. potraviny).
• Které bylo z hygienických důvodů rozbaleno (např. spodní prádlo).